Гарантия и возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В каких ситуациях я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации на протяжении 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату (проверить) согласно с законом "Про защиту прав потребителей".

Возможно вернуть товар, если:

Важно! Товар не должен утратить товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Какие товары подлежат гарантийному ремонту?

Если товар вышел из строя на протяжении гарантийного срока из-за брака изготовителя, мы отремонтируем его или заменим на новый.

Перед тем как сдать товар на гарантийный ремонт, ознакомьтесь с условиями гарантийного ремонта:

Убедитесь, что:

гарантийные пломбы на месте;
товар не имеет механических или других повреждений;
товар использовался за инструкцией;
вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкцию;
гарантийный талон сохранился;
сохранен серийный номер или IMEI товара;
при отправка в магазин вы сняли все пароли, биометрическую защиту с портативных устройств.

Обратите внимание. Некоторые товары принимаются на гарантийный ремонт только при наличии сопутствующих аксессуаров и составляющих модулей.

Детальнее про гарантийный ремонт можна узнать в Законе Украине "Про защиту прав потребителей".

Как сдать товар на гарантийный ремонт?

Вы можете сдать товар самостоятельно в нашем магазине или прислать почтовым оператором "Новая Почта".

Наш магазин находится за адресом ул. независимости, 18, г. Ахтырка, Сумская область, Украина.
Если вы присылаете товар "Новой Почтой", вместе с ним положите гарантийный талон и оформите отправку за реквизитами:

Получатель - Лыннык Дмитрий Николаевич

Телефон - 066 972 3171

Адрес - "Новая Почта" отделение №2, ул. Независимости 18, Ахтырка, Сумская область

Оплата - средствами отправителя

Услуги "Обратная доставка" и "Послеплата" нужно отменить.

В каких случаях гарантия не выдается?

нарушено целостность гарантийных пломб;
есть механические или другие повреждения, что возникли в следствии умышленных или неаккуратных действий покупателя или третий личностей;
нарушены правила использования, расписаны в эксплуатационных документах;
было совершено несанкционированное открытие, ремонт или заменено внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
утерян гарантийный талон;
серийный или IMEI-номер, который сохраняется в памяти изделия, изменен, удален или не может быть восстановлен.

естественный износ или истощение ресурса;
случайные повреждения, нанесены клиентом, или повреждения, которые возникли в следствии неаккуратного отношения или использования (влияние жидкости, пыль, попадание внутрь корпуса инородных предметов и тд);
повреждения в следствии стихийных бедствий (природных явлений);
повреждение, вызваны аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызваны дефектами системы, в которой использовался товар, или которые возникли в следствии соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызваны использованием товара не за назначением или с нарушением правил эксплуатации.